GABRIEL GAMALIEEL HOLL
TT13677 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIEL GAMALIEEL HOLL | ||
| Celular | 9992256784 | Teléfono Fijo | S/N |
| GAMALIEL.21.23@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-08 15:12:25 | Fecha Cierre | 2015-09-09 08:46:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 17:31:26 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIVER NUEVA GENERACION GABRIEL GAMALIEEL HOLL de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: realizo su ultimo deposito lo realizo el dia 04-08-2015 por la cantidad de $431.00 en el Banco HSBC a las 11:11 hrs. envio su ficha al area de finanzas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 08:46:05
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 08:46:05
Me comunico al Pv e informa que desde el día de ayer ya pudo hacer el cobro del servicio, se le informa el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 08:45:57
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 08:45:57
Se revisa el portal de Autogestion y se corrobora que el Pv se encuentra activado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 08:43:48
Matilde Plata Basilio
2015-09-09 08:43:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-08 15:23:46
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-08 15:23:46
Se valida en el portal de autogestion y el PV esta inactivo, me comunico al area de finanzas e indica que no tiene ningun pago registrado en ese dia se transfiere llamada con el cliente, quedamos en espera para validar información
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-08 15:23:19
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-08 15:23:19