Mariana Castañeda
TT136751 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-15 16:59:06 | Fecha Cierre | 2020-12-15 17:40:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 0 00:37:58 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Marian Castañeda solicitando conciliacion del pago realizado el dia de hoy
HSBC $51,804.24 FOL:0145043 H: 4:02 CP. Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:40:46
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:40:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:40:46
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:40:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:40:39
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:40:39
Me comunico con CP Marisol para conciliar su pago del punto de venta ext 5333 contesta cp Cintia quien estara llevando sus punto de venta hasta el dia 15 de enero y confirma que un lapso de 5 min estara confirmando su pago a punto d eventa se solicita a compañera Guadalupe nos apoye en validar que si se haya recibido mensaje por punto de veta para confirmar consiliacion
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:07:52
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:07:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:04:51
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:04:51
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se validara con CP para que se confirme su pago y por medio de whatsapp se estara confirmando la consiliacion usuario espera un mensaje
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:04:33
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:04:33
whatsapp del PV 9988455591
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:03:43
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:03:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:02:55
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:02:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:02:48
Raul Hernandez Gil
2020-12-15 17:02:48