Norma Leticia Almaraz Aranda

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Ticket No. 13675

TT13675 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular 8124736019 Teléfono Fijo 8123924502
E-mail olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-08 14:44:05 Fecha Cierre 2015-09-08 18:45:55
Tiempo Respuesta 00:02:33 Tiempo Solución 0 03:59:17
Agente Creador Ana Laura Flores Mateo Agente Cerro Jazmin Reyes Flores
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Allmaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al ingresar le arroja el mensaje no se ha activado la licencia para este P.V. Realizo su deposito el día de ayer 07/09/2015 por $1246 aproximadamente 2:30 pm
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores 2015-09-08 18:45:55
Se valida con Norma Leticia que el Contador ya se puso en contacto con ella para indicarle que ya observó su depósito, no le habían confirmado porque el monto que ella indicó no era el correcto. Se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-08 18:45:49
Se valida con el Contador Arón si ya observa el depósito del PV a lo que indica que en su Sistema únicamente se ve reflejado un depósito pero no coincide con la cantidad que el PV indica, a las 17:15: hrs se va comunicar al establecimiento para que le confirme bien. A las 17:20 nos comunicaremos con Norma Leticia para validarlo y así determinar el estatus del reporte.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-08 17:01:04
Me comunico con el C.P. Aaron indica que lo esta verificando ya que no ve reflejado ese deposito.
Ana Laura Flores Mateo 2015-09-08 15:31:23
Se trata de contactar al C.P. Aaron pero no se encuentra, la C.P. America le informara sobre el deposito, mas tarde se va a contactar al C.P Aaron.
Ana Laura Flores Mateo 2015-09-08 15:09:35
Se verifica en Sucursal y se encuentra desactivado por el área de finanzas, mas tarde se va a verificar con el C.P. Aaron Martinez sobre el deposito.
Ana Laura Flores Mateo 2015-09-08 14:50:17

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