Mesa De Ayuda Kiosko
TT136610 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-15 07:35:43 | Fecha Cierre | 2020-12-15 08:01:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 00:23:13 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para indicar que le aparece en pantalla la leyenda "La Licencia que desea ocupar no pertenece a KIOSKO", respect a la lectora con numero de serie: 1606EPV11459. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 08:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 08:01:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 08:01:01
Realizo la baja y posteriormente la baja de la lectora, y pido que realicen el proceso
Adjunto archivo con el registro de Windows necesario para el equipo donde se instale una lectora reconozca la misma.
El proceso es el siguiente:
1. Guardar el archivo con la extensión .reg
2. Ejecutar la aplicación
3. Intentar el proceso nuevamente de instalación o reinstalación
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 08:00:56
Adjunto archivo con el registro de Windows necesario para el equipo donde se instale una lectora reconozca la misma.
El proceso es el siguiente:
1. Guardar el archivo con la extensión .reg
2. Ejecutar la aplicación
3. Intentar el proceso nuevamente de instalación o reinstalación
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 07:58:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-15 07:58:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-15 07:37:53
Abraham Suarez Antonio
2020-12-15 07:37:53