Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT136495 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-14 10:41:03 | Fecha Cierre | 2020-12-14 13:23:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 02:39:40 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de WhatsApp para proporcionar datos de dos depositos:
Deposito 1 Nombre Punto de Venta: Farmarama ID: 0000003075 Contraseña: FARMIUSA Nombre de contador asignado: Aron M. Monto: $19,000.00 Banco: BBVA Bancomer Folio: 9694 Fecha: 14-Dic-2020 Deposito Nombre Punto de Venta: Farmarama ID: 0000003075 Contraseña: FARMIUSA Nombre de contador asignado: Aron M. Monto: $6,200.00 Banco: BBVA Bancomer Folio: 9696 Fecha: 14-Dic-2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 13:23:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 13:23:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 13:23:20
Contadora Sandra indica que FARMARAMA, se encuentra activo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 11:49:54
-> Se adjunto el archivo Ficha el cual se describe a continuación: Ticket
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:52:52
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:52:52
Envío correo con pantalla de depósitos a C.Aaron para su conciliación, quedamos a la espera de su V.o. B.o.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:52:04
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:52:04
Me comunico con contador aaron para proporcionar datos de depósitos, me indica se le haga llegar la imagen de depósitos vía correo para conciliación.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:49:18
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:49:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:44:50
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:44:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:44:46
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:44:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:43:45
Abraham Suarez Antonio
2020-12-14 10:43:45