Gabriela Torres

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Ticket No. 13638

TT13638 Aclaracion de pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Gabriela Torres
Celular 4773198602 Teléfono Fijo 4773308306
E-mail gabrielatorresarias@yahoo.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-08 09:07:06 Fecha Cierre 2015-09-08 11:18:53
Tiempo Respuesta 00:01:32 Tiempo Solución 0 02:10:15
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes Montana Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el PV Abarrotes Montana informanod que hizo una trasferencia electrónica por la cantidad de $13256.80 de las ventas realizadas desde el viernes 4/09/2015
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 11:18:53
Se valida con el Pv el ingreso a la aplicación de Iusa por lo que se le menciona el cierre del TT, me atiende la Srta. Gabriela Torre.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 11:18:49
Intento comunicarme con el establecimiento pero no contesta, se hacen 2 intentos de llamada.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 11:17:41
Se revisa en el portal de Autogestion que el PV se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 11:16:41
Me comunico con la CP Lorely e indica que las pantallas le llegan entre 11:00 am y 11:30 am por lo que solicita se le informe esto al Pv.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 10:52:24
Montana
Admin_185
Suc_185
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 10:50:37
Se revisa en el portal de Autogestion que el PV aún se encuentra desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 10:50:20
SE comunica la srita Gabriela T. para saber del status de este proceso de desbloqueo, pero al intentar la conexión con el área no hay respuesta por lo que le solicito a la señorita que espere nuestra llamada obtener contacto más tarde usuaria acepta y estamos en seguimiento.
Jose Miguel Chavez Alegria 2015-09-08 10:27:40
Trato de comunicarme a la EXT. la CP Lorely pero no contestan.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 09:11:43

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