Oswaldo Chab Mendez
TT13630 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 22:34:39 | Fecha Cierre | 2015-09-07 23:03:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:16 | Tiempo Solución | 0 00:12:37 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES SAN JUDAS TADEO OSWALDO CHAB MENDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Usuario indica que no puede personalizar una tarjeta |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-07 23:03:32
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-07 23:03:32
se procede al cierre del reporte
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-07 23:03:28
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-07 23:03:28
Se le pide acceso a través del TeamViewer para apoyarlo, y se observa que lo esta haciendo con el numero de serie del medidor el cual consta de 13 digitos y se le indica que numero de serie de ve de constar de 14 dijitos, se le indica al usuario que si le puede solicitar ala usuaria un comprobante de pago anterior y que en el se encuentra los datos del numero de serie y el numero de RPU, e indica que se le solicitara para el día de mañana realizar el proceso de personalizar la tarjeta.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-07 23:03:17
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-09-07 23:03:17