Mesa De Ayuda Kiosko
TT136292 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 10:56:53 | Fecha Cierre | 2020-12-11 12:06:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 01:09:02 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
|
Se recibe correo electrónico de parte de Mesa de ayuda KIOSKO para la alta de una lectora para la tienda 3205 PAVO REAL Numero de lectora: 1606EPV21218 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:52
Se envia correo indicando que realice el proceso de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:49
Se da de alta la lectora y se manada correo para que intente el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 12:06:04
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:51:36
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:39:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:39:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:39:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 11:39:32
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 11:34:27
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 11:34:27
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: LECTORA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:58:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:58:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:57:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 10:57:53