Jaime Valdovinos Delgado
TT136297 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 11:20:00 | Fecha Cierre | 2020-12-11 11:55:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:34:02 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jaime pidiendo se valide un cobro.
Fecha 10/12/2020 Sucursal MARAVATIO No. De sucursal 1768 No. Caja del incidente 1 Nombre del Servicio IUSA PAGO DE LUZ Monto Exacto 143.50 ADJUNTO TICKET |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:26
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:26
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:21
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:21
-> Se adjunto el archivo Reporte de los movimineto s del dia 10 de dic el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:16
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:55:16
Se valida en EGA reporte de la sucursal y si se cuenta transaccion
10/12/2020 10:03:17 p. m. 089061150600 PAGO 1120 $143.50
por lo que se envia correo confirmando informacion asi como reporte de los movimientos realizados el dia 10 de dic
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:54:57
10/12/2020 10:03:17 p. m. 089061150600 PAGO 1120 $143.50
por lo que se envia correo confirmando informacion asi como reporte de los movimientos realizados el dia 10 de dic
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:54:57
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:51:27
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:36:12
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:36:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:36:08
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 11:36:08
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 11:35:37
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 11:35:37
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Ticket
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 11:24:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 11:24:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 11:21:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 11:21:24