Rodolfo Vazquez Calvario
TT13628 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rodolfo Vazquez Calvario | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9981294969 |
| rodolfo.vazquez@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 19:45:53 | Fecha Cierre | 2015-09-07 20:09:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:21:43 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Centro de Copio Rodolfo Vazquez Calvario de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que realizo un cobro pero no le imprimio el Tiket no le aparece ningun mensaje de que se haya hecho el cobro indica que si cuenta con internet |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 20:09:51
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 20:09:51
Se le indica que visualice en su informativo de ventas para verificar si se realizo el cobro.
Se le apoya para que se genere el reporte del informativo de ventas donde esta el menu en la parte superior derecha donde se hay 3 puntitos juntos mantener presionado para que le aparesca la opcion reporte de ventas o cerrar secion pero inidca que no le aparece nada nuevamente se le indica el proceso anterior pero el indica que no le aparece nada se le inidca que hasta el dia de mañana se le estaría indicando si se realizo el cobro por lo que indica que el necesita saber ahora nuevamente se le indica que coloque la tarjeta en la TPV para hacer la consulta e indica que ya no la tiene nuevamente se le indica como realizar el reporte de ventas pero insiste que ya no le aparece nada de la opcion reporte de ventas o cerrar sesion por lo usuario cuelga.
Si se comunica nuevamente mas tarde o mañana se generara nuevo reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 20:09:38
Se le apoya para que se genere el reporte del informativo de ventas donde esta el menu en la parte superior derecha donde se hay 3 puntitos juntos mantener presionado para que le aparesca la opcion reporte de ventas o cerrar secion pero inidca que no le aparece nada nuevamente se le indica el proceso anterior pero el indica que no le aparece nada se le inidca que hasta el dia de mañana se le estaría indicando si se realizo el cobro por lo que indica que el necesita saber ahora nuevamente se le indica que coloque la tarjeta en la TPV para hacer la consulta e indica que ya no la tiene nuevamente se le indica como realizar el reporte de ventas pero insiste que ya no le aparece nada de la opcion reporte de ventas o cerrar sesion por lo usuario cuelga.
Si se comunica nuevamente mas tarde o mañana se generara nuevo reporte.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 20:09:38