Angel Munguia Velasco
TT13627 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 19:30:27 | Fecha Cierre | 2015-09-07 20:07:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:27 | Tiempo Solución | 0 00:31:32 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Munguia Angel Mungia Velasco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al ingresar a la pagina solo se queda validando |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-07 20:07:26
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-07 20:07:26
Se ingresa al equipo via Team Viewer se valida sus opciones de internet, se configuran los activex, vista de compatibilidad, se solicita ingrese a la aplicación lo realiza sin problema, realiza un cobro sin problema, se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-07 20:07:06
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-07 20:07:06
Se le solicita verifique su conexión e intensidad de Internet, se le indica que reinicie su moden, indica que sigue el problema se le solicita abrir otra pagina, indica que la abre sin problema, se le solicita el acseso via Team Viewer
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-07 19:43:44
Elizabeth Garcia Rojas
2015-09-07 19:43:44