Mesa De Ayuda Kiosko
TT136266 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-11 08:11:40 | Fecha Cierre | 2020-12-11 09:34:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 01:21:10 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de parte de Mesa de ayuda KIOSKO para la alta de una lectora para la tienda 3456 San Blas centro
Numero de lectora: 1606EPV21204 Adjunto imagen |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:34:42
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:34:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:34:42
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:34:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:33:47
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:33:47
-> Se adjunto el archivo Lectora dada de alta el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:33:42
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:33:42
Se valida lectora 1606EPV21204 el cual no ha sido asignado por lo que se da de alta correctamente y se contesta correo seguir con el proceso d einstalacion
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:33:14
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:33:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:30:18
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:30:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:30:13
Raul Hernandez Gil
2020-12-11 09:30:13
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 09:07:22
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 09:07:22
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto:
Se cambio el caso de La conexion no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus firewalls (Certificado) a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 09:06:54
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto:
Se cambio el caso de La conexion no esta disponible, revise que tenga internet y que no tenga limitantes en sus firewalls (Certificado) a caso: Alta de lectora en otro proyecto
Susana Cruz Miranda
2020-12-11 09:06:54
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Lectora
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 08:15:12
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 08:15:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 08:13:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-11 08:13:32