Mesa De Ayuda Kiosko
TT136259 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-10 20:26:08 | Fecha Cierre | 2020-12-11 08:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 12:31:46 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de WhatsApp quien solicita poyo para dar de alta la lectora con numero de serie: 1606EPV21220, para tienda 1824. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:59:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:59:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:59:09
Se da de alta la lectora y se manada correo para que intente el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:59:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:59:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:48:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:48:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:48:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-11 08:48:50
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:50:20
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-10 21:39:35
Susana Cruz Miranda
2020-12-10 21:39:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-10 20:27:23
Abraham Suarez Antonio
2020-12-10 20:27:23