Armando Enriquez Cortes
TT136085 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Enriquez Cortes | ||
| Celular | 8441418831 | Teléfono Fijo | 8441425584 |
| evelin_papeleria@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 16:22:01 | Fecha Cierre | 2020-12-09 17:55:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 0 01:30:03 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria desea reactivar su PV
Banco: Banorte Fecha/Hora: 09.12.2020 4:00p.m Cantidad: $1,355.00 No. de transacción: 0155 Contador: Cinthia Nombre PV: Papeleria Evelyn Ubicación: Coahuila |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:22
Me comunico con CP para solicitar apoyo e indica que considerará el depósito pero dese que el usuario mandé su comprobante del deposito.
Se solicita apoyo usuario para que realice el envió e indica que ya lo hizo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:16
Se solicita apoyo usuario para que realice el envió e indica que ya lo hizo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:55:16
Usuario se comunica para que se le activé el punto de venta y realizar la conciliación del depósito.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:48:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-09 17:48:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-09 16:41:39
Abraham Suarez Antonio
2020-12-09 16:41:39
Me comunico con contadora Cintia para proporcionar datos de deposito, me indica que validara el corte de las 5:00pm y confirmara a PV por medio de correo electrónico. Notifico a PV lo mencionado por contador asignado.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-09 16:41:34
Abraham Suarez Antonio
2020-12-09 16:41:34
Intento contactar a la Lic. Cinthia por medio de una llamada a la Ext.2066 pero no logro tener respuesta. Quedo en espera de su visto bueno.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:28:56
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:28:56
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Finanzas
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:26:41
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:26:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:25:36
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:25:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:25:24
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 16:25:24