Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT136076 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 15:53:54 | Fecha Cierre | 2020-12-09 18:37:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 02:41:43 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| Se recibe correo electrónico por parte de usuario quien indica lo siguiente:
Por favor validar cuantos cobros se tienen el siguiente datos del RPU Fecha 05 Diciembre 2020 Monto $184.5 RPU: 585920434108 Sucursal Jardines ID 2182 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:37:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:37:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:37:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:37:06
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:36:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:36:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:35:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:35:38
Valido en nuestro portal e indica solo se realizo una vez el cobro, se manda correo a usuario y captura del portal, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:35:31
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:35:31
Valido en nuestro portal e indica solo se realizo una vez el cobro, se manda correo a usuario y captura del portal, se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:35:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 18:35:13
EN CORREO ENVÍADO POR WILBER INDICA QUE ES: Sucursal Jardines, ID 2182, Plaza Chihuahua
ZONA: NORTE DE LA CADENA FARMACIAS DEL AHORRO.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 18:19:36
ZONA: NORTE DE LA CADENA FARMACIAS DEL AHORRO.
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 18:10:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Solicito apoyo compañero Abram para solicitar de que zona es usuario o ticket para buscarlo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:08:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-12-09 17:08:52
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2020-12-09 15:58:22
Susana Cruz Miranda
2020-12-09 15:58:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-09 15:55:23
Abraham Suarez Antonio
2020-12-09 15:55:23