Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT136020 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 12:27:53 | Fecha Cierre | 2020-12-09 13:27:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:41 | Tiempo Solución | 0 00:56:13 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Carlos comentando que le sale una leyenda de que el punto de venta bloqueado por falta de pago
bancomer efectico $3700 h: 1206 fol: 061392 8 de dic |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:27:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:27:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:27:47
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:27:47
Se le indica a usuario por medio de whatsapp que en 5 miutos su PV estara activo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:27:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 13:27:37
Me comunico con CP Aaron solicitando apoyo de la consiliaciond e pago del dia 8 de dic por los movimientos del di 7 proporciono informacion de banco monto y folo pide le indiquemos que en 5 min queda activo, se solicita apoyo a compañera monse apoyo para confirmar al punto de venta
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:38:29
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:38:29
Se indica numero de reporte asi mismo se pide corroborar numero de whatsapp 4775647322 su CP es Aaron y se estara validando para que se concilie su pago cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:33:17
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:33:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:31:43
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:31:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:31:40
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:31:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:31:34
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:31:34