Mariana Castañeda
TT136015 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 12:04:11 | Fecha Cierre | 2020-12-09 12:22:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:01 | Tiempo Solución | 0 00:12:10 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Vicente Lopez Cano indicando que el dia de hoy realizo un pago en el punto de venta en abarrotes la familia y viendo el recibio se ve que esta cobrando 10 pesos mas de lo indicado en el recibo
Tel: 9983060632 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:22
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:22
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:18
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:18
Se idncia numero de rpeorte asi mismo le comento a usuario que para poder validar con el punto de venta requerimos imagen de la nota de pago el cual le porporciono la tienda se indic anumero de whatsapp pido colocar su numero de reporte asi mismo le comento seguir el proceso automatizado para qe nos haga llegar el ticket cliente esta de acuerdo. procedemos al cierre de rpeotr ya que cliente no confirma si lo enviara hoy o mañana
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:14
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:22:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:19:53
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:19:53
indica numero de reporte asi mismo le comento que para seguir con el proceso vamos a requerir que nos envie la imagen del ticket de pago para poder seguir cn el proceso y validar con el PV el pago
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:11:14
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:11:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:10:19
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:10:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:10:12
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 12:10:12