DULCE MARIA LOPEZ GALLAGA
TT135994 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DULCE MARIA LOPEZ GALLAGA | ||
| Celular | 9992332144 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dulcegallaga84@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 10:53:41 | Fecha Cierre | 2020-12-11 11:37:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 2 00:42:29 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Buenas tardes, me interesa tener un punto de venta en el cual las personas puedan pagar su luz con tarjeta inteligente, ya que en donde vivo no hay cajeros automáticos ni tiendas participantes.
Nombre: DULCE MARIA LOPEZ GALLAGA Nombre del negocio: MANTENIMIENTO DUNAMIS Teléfono: 9992332144 Correo electronico: dulcegallaga84@gmail.com Rfc LOGD840914CN4 Direccion del negocio: calle 129#710 x 150 y 154 fracc Los heroes. C.P 97306 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:37:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:37:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:37:48
Se contacto vía telefónica a Dulce María Lopez, quien comenta que tienen pendiente el alta en hacienda del negocio, que van atender este tema y posteriormente se estarían comunicando con nosotros, se le comento que vamos a proceder con el cierre del ticket, en cuanto se comuniquen para retomar el proceso se les asignara un nuevo número de ticket. Se envía correo comentando lo anterior con copia a CASE.
Salomon Morales
2020-12-11 11:20:45
Salomon Morales
2020-12-11 11:20:45
Envío correo a Salo solicitando apoyo para el reporte, pues usuaria no ha enviado documentación y ya se cumplirán las 24 horas.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 10:42:11
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 13:50:23
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Salomon Morales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:45:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:45:07
Se envia correo con contrato y documentacion requerida
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:44:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:44:57
Me comunico con con usuaria comenta que requiere ser nuevo PV, se le comenta que se que se le enviara el contrato por correo y documentacion requerida
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:20:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:20:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:09:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:09:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:09:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-09 11:09:05
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-09 11:00:57
Susana Cruz Miranda
2020-12-09 11:00:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 10:55:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 10:55:25