Alejandron Robles
TT135985 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandron Robles | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5547668328 |
| alejandro.robles@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 10:05:20 | Fecha Cierre | 2020-12-10 08:14:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 22:07:02 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lourdes Valeria Alcantara |
Descripción
| Usuario Alejandro se comunica por correo solicitando el alta de la lectora
Numero de lectora: 1407EPV32658 Tiendas EXTRA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:14:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:14:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:14:13
Realizo la alta de lectora y envío correo a usuario.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:14:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:12:45
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 13:49:55
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 11:47:00
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 11:47:00
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Lourdes Valeria Alcantara
Susana Cruz Miranda
2020-12-09 11:03:00
Susana Cruz Miranda
2020-12-09 11:03:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura d mensaje
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 10:08:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 10:08:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 10:07:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 10:07:16