Raul Constante
TT135973 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Constante | ||
| Celular | 8443059489 | Teléfono Fijo | 8441315842 |
| constante_z@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-09 09:23:18 | Fecha Cierre | 2020-12-09 09:52:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:27:39 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Raul solicitando activacion del punto de venta ya que esta bloqueado por falat de pago ayer ya no pudo marcar pero mando mensaje de whatsapp pero no tuvo contestacion 8441315842
Bancomer Efectivo $400 07 de dic 10:19 noche fol: 5819 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 09:52:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 09:52:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 09:52:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 09:52:48
Se le indica a usuaria con el numero 8441315842 que nos comunicamos con contadora indica que en 5 min se le activara su PV
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 09:52:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-09 09:52:41
Me comunico con CP Cintia para solicitar apoyo para atencion del punto de venta y se pueda activar proporciono monto, banco y folio asi como hora, por lo que tiene unsaldo a favor de $179.20, por lo que confirmo informacion a compañera monse solicitando apoyo a informarle el punto de venta
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:38:18
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:38:18
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que se validara con su CP Cintia para confirmar el pago realizado el dia 7 de dic y le estaremos confirmando por whatsapp lo indicado por su CP cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:26:20
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:26:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:25:21
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:25:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:25:17
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:25:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:25:09
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 09:25:09