ROLANDO RIVERA
TT13597 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROLANDO RIVERA | ||
| Celular | 8283073832 | Teléfono Fijo | 8183073832 |
| ROLANDO_RIVERA72@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 13:54:51 | Fecha Cierre | 2015-09-07 17:14:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 03:18:02 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARNICERIA KELLY ROLANDO RIVERA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable del PV. de la zona de Nuevo León indica que ya realizo pagos y que aun lo le dicen cuanto tiene que depositar. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 17:14:20
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 17:14:20
Se valida con el PV que ya le enviaron la información que solicitó por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 17:14:14
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 17:14:14
Me comunico con el C.P. Aaron para solicitar apoyo y nos indique quien va llevar la zona de Nuevo León, indicó que el es quien da seguimientos por lo que se va poner en contacto con el responsable del PV para e seguimiento correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 16:16:56
Jazmin Reyes Flores
2015-09-07 16:16:56
Me comunico con la contadora Lorely e indica que no le a aparecido esa informacion indica que solo lleva la division de Leon Y Aguascalientes de igual manera se le indica que no le aparece en esa division puede ser que esa sea la confusión, desconoce quien lleve esa división. se le indica que se visualiza en el portal de ega que si tiene transacciones
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 16:08:56
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 16:08:56
Se envia correo a la contadora Lorely.
En espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 15:10:50
En espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 15:10:50
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 14:27:53
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 14:27:53
Como se encuentra en horario de comida la contadora Lorely nuevamente se intentara contactarla mas tarde para que nos pueda indicar el monto del deposito asi como el numero de cuenta.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 14:27:48
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 14:27:48
El Agente Magdaleno indica que se habia comunicado con la contadora lorely y le indico que no podia visualizar transacciones.
Por lo que le solicito apoyo al usuario para que se generara su informativo de ventas indica que lo realizo pero le apararece un mensaje "error al generar reporte" nuevamente se realiza el reporte con fecha del 05/09/2015 que es la fecha que el usuario indica que realizo el cobro por $153 pero no le es posible generar el informativo de ventas.
Se consulta en el portal EGA con la fecha indicada 05/09/2015 una transaccion de 150.60
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 14:26:37
Por lo que le solicito apoyo al usuario para que se generara su informativo de ventas indica que lo realizo pero le apararece un mensaje "error al generar reporte" nuevamente se realiza el reporte con fecha del 05/09/2015 que es la fecha que el usuario indica que realizo el cobro por $153 pero no le es posible generar el informativo de ventas.
Se consulta en el portal EGA con la fecha indicada 05/09/2015 una transaccion de 150.60
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-07 14:26:37