Mesa De Ayuda Kiosko
TT135943 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 19:50:38 | Fecha Cierre | 2020-12-09 06:45:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 10:53:23 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita apoyo para la alta de la lectora con número de serie 1309EPV22303 para la tienda 4175 de kiosco. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:45:46
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:45:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:45:46
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:45:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:45:42
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:45:42
-> Se adjunto el archivo ALTA DE LECTORA el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:43:33
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:43:33
Se da de alta lectora correctamente por lo que se contesta correo a usuario para seguir con el proceso de la reinstalacion, se adjunta evidencia del alta de lectora
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:42:39
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:42:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:32:04
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:32:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:31:59
Raul Hernandez Gil
2020-12-09 06:31:59
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 21:19:37
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 21:19:37
-> Se adjunto el archivo Serie el cual se describe a continuación: lectora
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:53:03
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:53:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:52:23
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:52:23