Mesa De Ayuda Kiosko
TT135946 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 19:56:18 | Fecha Cierre | 2020-12-08 21:56:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 01:58:32 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita apoyo para la alta de la lectora con número de serie 1606EPV21206 para la tienda 4183 de kiosco. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:56:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:56:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:56:08
Se envia correo indicando que ya se dio de lata la lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:56:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:56:02
-> Se adjunto el archivo Alta de lectoras en energia en la cadena KIOSKO el cual se describe a continuación: Alta de lectoras en energia en la cadena KIOSKO
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:55:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:55:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:50:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 21:50:05
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 21:21:57
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 21:21:57
-> Se adjunto el archivo Serie el cual se describe a continuación: Lectora
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 20:00:18
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 20:00:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:57:36
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:57:36