Mesa De Ayuda Kiosko
TT135944 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 19:53:07 | Fecha Cierre | 2020-12-09 09:11:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 13:16:13 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita apoyo para la alta de la lectora con número de serie 1606EPV21209 para la tienda 4186 de kiosco. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:11:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:11:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:11:00
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:11:00
Se responde correo de mesa de ayuda informando que fue dada de alta la lectora se procede a cierre de reporte
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:10:56
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:10:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:10:15
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 09:10:15
-> Se adjunto el archivo alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta de lectora
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 08:52:15
Sandra Perez Cruz
2020-12-09 08:52:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 08:39:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 08:39:12
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 21:20:27
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 21:20:27
-> Se adjunto el archivo SERIE el cual se describe a continuación: Lectora
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:56:14
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:56:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:54:47
Abraham Suarez Antonio
2020-12-08 19:54:47