Jorge Meza Sanchez
TT135892 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 15:22:28 | Fecha Cierre | 2020-12-11 07:59:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:48 | Tiempo Solución | 2 16:33:24 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se realiza el envió de tarjetas a usuario ya que indica que las tarjetas que tiene en estos momento están dañadas.
Jorge Meza Sanchez Dirección: Ciudad de Asis #801 A, Colonia Sangre de Cristo, Municipio León Estado Guanajuato CP. 37295 Tel: 4771670010 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:59:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:59:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:59:30
Me comunico con Jorge Meza quien indica que ya recibió las tarjetas nuevas, no envió las dañadas porque el de paqueteria no se las quiso recibir, pero el lunes acudirá a la suc de redpack a dejarlas.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:59:05
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:52:38
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Validacion para cierre
Reviso redpack y paquete ya fue entregado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:52:22
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:51:43
Reviso redpack Estatus del envío: SALIDA DE OFICINA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:06:42
Guía aún no aparece en sistema.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 12:45:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 21:45:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 21:45:29
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 20:47:45
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Seguimiento Guia
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 20:47:45
Se envían 50 tarjetas con código:16986 con no de serie.(174,175,176,177,178/600) con guía prepagada 736100712.
Así mismo se envía guía para el regreso de las tarjetas dañadas. guía 736100705
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:58:14
Así mismo se envía guía para el regreso de las tarjetas dañadas. guía 736100705
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 17:58:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:04:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-08 17:04:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 15:26:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 15:26:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 15:26:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-08 15:26:16