Juan Carlos Acevedo Rosas
TT135871 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 13:38:45 | Fecha Cierre | 2020-12-14 10:20:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 5 20:38:47 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere enviar las tarjetas dañadas que tiene pero requiere que las pague IUSA la paquetería y requiere el envio de tarjetas nuevas
Código Postal 50850 Estado Mexico Delegación/Municipio Temoaya Colonia/Zona San Jose Buenavista el Grande Calle y Número Av. Rinconada del Valle Mz 29 Lote 1 Casa D |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:20:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:20:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:20:24
Me comunico con Sr Juan Carlos comenta que ya recibió las nuevas tarjetas y mañana irá a la suc de redpack para enviar de vuelta las tarjetas dañadas con la guía prepagada que se le envió.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:20:12
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-13 13:42:58
REVISO REDPACK Y EL PAQUETE YA FUE ENTREGADO
Gloria Gomez Valdez
2020-12-13 13:42:23
Reviso redpack
Estatus del envío: RECIBIDO EN OFICINA DE TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 07:55:22
Estatus del envío: RECIBIDO EN OFICINA DE TRANSITO
Reviso redpack Estatus del envío: RECIBIDO EN OFICINA DE TRANSITO
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 08:07:23
Traté de localizar a PV pero no tuve éxito, le envío correo indicandole que se le enviaron unas nuevas tarjetas, y dentro del paquete va una guía prepagada de redpack para que nos envíe de regreso las tarjetas dañadas.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 12:49:46
Reviso redpack Estatus del envío: SALIDA DE OFICINA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 07:17:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 14:02:17
Se agrego Area accion: Seguimiento Guia
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 13:48:44
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 13:48:44
se preparan 50 tarjetas con guia 736100729
Lote: 010915
Serie: 163,162,180,161,179/600
una guía interna para la devolución de las tarjetas con las que cuenta la usuaria : 736100736
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 13:48:29
Lote: 010915
Serie: 163,162,180,161,179/600
una guía interna para la devolución de las tarjetas con las que cuenta la usuaria : 736100736
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 13:48:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 13:41:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-08 13:41:46