David Alejandro Garcia Jiménez De Sandoval
TT135842 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Alejandro Garcia Jiménez De Sandoval | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9514095223 |
| alexjimenezazul@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-08 11:47:43 | Fecha Cierre | 2020-12-14 10:23:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 5 22:33:08 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Salomon Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica solicitando saber que requiere para realizar cobros de luz en su negocio
tiene 3 establecimientos en un fraccionamiento esta dado de alta en asienda |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:23:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:23:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:23:40
No se recibió documentación para el inicio de reclutamiento, por lo cual al haberla avisado el EC Salo que si no se recibían el viernes se procedería al cierre del reporte y en cuanto nos las enviará se generará uno nuevo, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-14 10:23:34
Usuario indica que se había olvidado de enviar la documentación, pero hoy después de las 7pm la enviará.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 16:49:32
Se ha buscado contactar vía telefónica al David A. Jiménez sin tener éxito, por lo que se envía un correo informándole que se le busco contactar para atender su solicitud ó sus posibles dudas, se le hace mención que de no recibir la documentación el día de hoy se procede al cierre del Ticket pero que una vez que nos haga llegar la misma o se comunique se apertura un nuevo ticket. Copio a CASE en el correo enviado al Sr. David.
Salomon Morales
2020-12-11 16:27:21
Salomon Morales
2020-12-11 16:27:21
Se buscó contactar vía telefónica a David A. García sin tener éxito, se intentara más tarde.
Salomon Morales
2020-12-11 11:31:53
Salomon Morales
2020-12-11 11:31:53
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Salomon Morales
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 11:28:34
Envío correo a Salo pidiendo apoyo para el reporte, pues usuario no ha enviado documentación y ya se cumplieron las 24 horas.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-11 10:44:34
Reenvió un correo con los requisitos y los formatos para registrarse como un punto de cobro al correo correcto.
Correo: alexjimenezazul@gmail.com
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 17:05:18
Correo: alexjimenezazul@gmail.com
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-09 17:05:18
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 14:05:54
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
-> Se adjunto el archivo Correo enviado de incio de reclutamiento el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 12:10:08
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 12:10:08
Se envia correo electronico a sr David con el contrato y documentacion necesaria para el incioo de reclutamiento se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 12:09:07
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 12:09:07
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 12:06:12
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Informes sobre proceso a caso: Inicio de reclutamiento - CW
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 12:06:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 11:50:51
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 11:50:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 11:50:45
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 11:50:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 11:50:37
Raul Hernandez Gil
2020-12-08 11:50:37