Salomon Morales Ramos
TT135790 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salomon Morales Ramos | ||
| Celular | 5523026779 | Teléfono Fijo | S/N |
| salomon.morales@autogestion.com.mx | Proyecto | CASE | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 21:42:20 | Fecha Cierre | 2020-12-10 10:36:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 2 12:52:45 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lourdes Valeria Alcantara |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón solicitando el envío de 2 lectoras y 50 tarjetas inteligentes de energía para Pruebas para TELECOMM a la siguiente dirección:
Telecomunicaciones s/n. Col. Leyes de Reforma 2da. Sección Alcaldía de Iztapalapa, CDMX. cp.09300 CENTRO TELECOMM 2 EDIFICIO Q Gerencia de desarrollos de sistema informáticos. DIRIGIDO A: OCTAVIO SANTIAGO ARELLANO. TEL. 55 50 90 11 00 EXT´s. 1173 ó 1106 ó 1438 ó 2113 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 10:36:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 10:36:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-10 10:35:51
-> Se adjunto el archivo Paquete entregado el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 18:13:28
Reviso en redpack y el paquete ya fue recibido, pido a eC Salomón nos apoye en validarlo.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 18:13:12
Reviso redpack Estatus del envío: SALIDA DE OFICINA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 07:19:47
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Lourdes Valeria Alcantara
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 10:45:10
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 10:45:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 09:38:26
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 09:38:26
se preparan dos lectoras con guia 736100743
Lectoras: 1606EPV18494 /1606EPV18487
y 50 tarjetas para energia de pruebas.
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 09:38:16
Lectoras: 1606EPV18494 /1606EPV18487
y 50 tarjetas para energia de pruebas.
Susana Cruz Miranda
2020-12-08 09:38:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:43:15
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 21:43:15