Jose Luis Perez Perez
TT135736 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Luis Perez Perez | ||
| Celular | 9511062623 | Teléfono Fijo | 9593515552 |
| luis.perez.secespo@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 16:15:25 | Fecha Cierre | 2020-12-07 16:26:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:09:10 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lourdes Valeria Alcantara | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando dar de alta su PV para realizar cobros de energia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:26:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:26:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:26:06
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:26:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia seguimiento el cual se describe a continuación: Correo enviado
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:25:58
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:25:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:24:26
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:24:26
Se envía correo a usuario con la información para ser PV, el contrato no fue enviado porque aún no esta dado de alta ante SHCP
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:24:19
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:24:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:19:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:19:53
Le comento al usuario los requisitos para formar parte de los cobros de iusa, ya que usuario no esta dado de alta en hacienda.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:19:45
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:19:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:16:56
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 16:16:56