Leticia Jimenez Patoni
TT13572 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 11:29:34 | Fecha Cierre | 2015-09-07 11:50:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:19:32 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA BARUCH LETICIA JIMENEZ PATONI de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se le apoye ya que presenta dudas para realizar el cobro. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:50:18
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:50:18
Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:50:11
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:50:11
Se le explica al responsable que el pago registrado corresponde al mes de agosto específicamente al 05/08/2015 por lo que requiere realizar el pago correspondiente al presente mes por lo que se le indica que su periodo de facturación correspondía del 26 de agosto al 4 de septiembre por lo que el servicio en este momento se le indica que no presenta ningún problema solo es necesario que cubra con el pago del servicio.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:49:40
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:49:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:31:23
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:31:23
Se solicita el acceso mediante TeamViewwer para validar el error.
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:31:18
Berenice Cruz Hernandez
2015-09-07 11:31:18