Erik Miranda San Juan
TT135708 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erik Miranda San Juan | ||
| Celular | 4421271093 | Teléfono Fijo | 4421929800 |
| emirandasj@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 14:21:44 | Fecha Cierre | 2020-12-07 15:02:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 00:37:44 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita el apoyo para la alta de la Lectora Punto de Venta P23TIV1-2 con número de serie 1606EPV18325. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:10
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:10
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:06
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:06
-> Se adjunto el archivo Captura de alta el cual se describe a continuación: Imagen con alta de lectora
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:01
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:02:01
Se realiza la alta del ejecutable con éxito, se anexa evidencia.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:00:16
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 15:00:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:59:54
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:59:54
Ticket: Cerrado paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:59:50
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:59:50
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:59:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:59:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:59:02
Realizo la alta de lectora y envío correo a Erik informandole.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:58:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:56:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:56:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:24:26
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:24:26