Cristian Galindo Reyes
TT135707 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Galindo Reyes | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-07 14:18:51 | Fecha Cierre | 2020-12-09 14:01:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 1 23:40:52 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Lourdes Valeria Alcantara |
Descripción
| Se recibe correo electrónico para el apoyo en el resurtido de 120 tarjetas de energía para la cadena kiosko:
Dirigidas a: Jonathan Cortés y Cristian Galindo. Almacén Central CEDIS Calle: Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima, Col. Cp. 28000 Tel: (312) 31 34408 ext 111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:33
Se realiza llamada a usuario para confirmar que ya cuente con su tarjetas y Jonathan Romero confirma de recibido, se le indica que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-09 14:01:29
Reviso repdpack Estatus del envío: SALIDA DE OFICINA
Gloria Gomez Valdez
2020-12-09 07:21:02
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-08 12:06:23
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 09:23:15
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 09:23:15
Se preparan 120 tarjetas
# de Lote: 01 09 15 1
# de Serie: 164, 165, 154, 156, 152, 153, 170, 151, 168, 169, 167, 166/ 600
# de Guia: 736100774
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 09:23:07
# de Lote: 01 09 15 1
# de Serie: 164, 165, 154, 156, 152, 153, 170, 151, 168, 169, 167, 166/ 600
# de Guia: 736100774
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-08 09:23:07
Genero la guía con la información que nos facilito el usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 17:22:14
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 17:22:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 17:07:34
Lourdes Valeria Alcantara
2020-12-07 17:07:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 15:28:53
Se agrego Area accion: Generar Guia
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Lourdes Valeria Alcantara
Susana Cruz Miranda
2020-12-07 14:43:39
Susana Cruz Miranda
2020-12-07 14:43:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:20:47
Abraham Suarez Antonio
2020-12-07 14:20:47