Roxana Peréz

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 135627

TT135627 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roxana Peréz
Celular 4773032814 Teléfono Fijo 4774928235
E-mail rosa.-aazul@hotmail.com Proyecto Farmacias Populares de Genericos

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-12-07 09:29:13 Fecha Cierre 2020-12-07 09:35:20
Tiempo Respuesta 00:03:32 Tiempo Solución 0 00:02:35
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Lourdes Valeria Alcantara
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lourdes Valeria Alcantara Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que su saldo a favor no fue el indicado. Recibió un correo por parte del Ing. Arturo Valla Torre
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-07 09:35:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-07 09:35:20
El reporte se cierra porque la usuaria le dará seguimiento con el contador.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-07 09:35:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-07 09:34:46
La usuaria indica durante la llamada que el contador ya le contesto por lo cual seguirá viendo el tema con el. Ella esta inconforme porque le cambiaron la cuenta.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-07 09:34:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-12-07 09:32:45

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad