Leticia Jimenez Patoni
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Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 09:09:26 | Fecha Cierre | 2015-09-07 09:22:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:44 | Tiempo Solución | 0 00:01:18 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA BARUCH LETICIA JIMENEZ PATONI de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede ingresar al sistema de autogestion se queda validando usuario y contraseña. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 09:22:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 09:22:28
Nos proporciona acceso vía team viewer y al verificar los parámetros de configuración del equipo se localiza el error la fecha está como 6 de septiembre cuando sebe ser 7 de septiembre, se realizan los cambios y permite el acceso por lo que se confirma con usuario y se da por cerrado el reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 09:22:21
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-09-07 09:22:21