Mesa De Ayuda Kiosko
TT135519 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 20:06:08 | Fecha Cierre | 2020-12-07 14:26:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 2 18:17:58 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita apoyo para alta de lectora con numero de serie: 1606EPV21202, para la tienda 1827. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:26:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:26:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:26:34
Realizo la alta de lectora y envío correo a Kiosco informando.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:26:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:25:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 14:25:33
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-05 05:54:42
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-05 05:54:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:08:42
Abraham Suarez Antonio
2020-12-04 20:08:42