Luis Carlos Rojas Trevino
TT135507 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Carlos Rojas Trevino | ||
| Celular | 8151023624 | Teléfono Fijo | 8115312132 |
| luiszuazua@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 18:19:38 | Fecha Cierre | 2020-12-07 10:25:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 2 16:03:35 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea realizar la conciliación de su depósito y solicita apoyo para que active su punto de venta.
FOLIO: 7124 MONTO:$ 9550 BANCO: HSBC FECHA Y HORA: 04-12-2020 5.40 CONTADOR: Cinthia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:25:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:25:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:25:30
Reviso en EGA y el PV se encuentra a activo por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:25:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-12-07 10:24:42
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:48:34
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:48:34
Se solicita apoyo a contadora vía correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:29:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:29:15
Me comunico con CP para solicitar apoyo con reporte pero no toma llamadas.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:24:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:24:44
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Finanzas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:23:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:23:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:22:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:22:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:22:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:22:01