Carlos Gerardo Perez Velazquez
TT135505 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Gerardo Perez Velazquez | ||
| Celular | 4775647322 | Teléfono Fijo | 4777760916 |
| farmarama_dpo@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 18:02:21 | Fecha Cierre | 2020-12-04 18:10:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:06 | Tiempo Solución | 0 00:05:36 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para realizar la conciliación de su depósito y asi mismo solicitar la activación de su punto de venta.
FOLIO: 6078 MONTO: $5300 BANCO: Bancomer FECHA Y HORA: 04-12-2020 12:33 CONTADOR: Aaron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:10:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:10:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:10:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:10:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:58
Se indica a usuario y queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:37
Me comunico con contador para solicitar apoyo con reporte.
indica que ya esta reportado el deposito, le indico que el punto de venta esta desactivo y me informa que en un momento más lo activa.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:32
indica que ya esta reportado el deposito, le indico que el punto de venta esta desactivo y me informa que en un momento más lo activa.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:09:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:04:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:04:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:04:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:04:27