Fabian Miranda
TT135477 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Miranda | ||
| Celular | 4777765951 | Teléfono Fijo | 4771577788 |
| fabmiranda@gmailcom | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 16:11:26 | Fecha Cierre | 2020-12-04 21:44:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 05:30:21 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de WhatsApp para solicitar la alta de lectora con numero de serie: 1407EPV33811 para la tienda 7568 "Quintas de la Hacienda" de la cadena impulsora circulo cck. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:25
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:20
Se envía coreo a usuario indicando que la lectora esta dada de alta exitosamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:15
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:44:15
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:43:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:43:43
-> Se adjunto el archivo Lectora dada de alta el cual se describe a continuación: Lectora dada de alta
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:42:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:42:34
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:44:50
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:44:50
Me comunico con Sr. Fabian para indicarle que la lectora esta dada de alta pero no se tiene éxito.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:34:17
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:34:17
Se valida en la plataforma y ya se cuenta con lectora dada de alta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:01:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 18:01:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:57:30
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 17:57:30