Oscar Moreno Suarez
TT135476 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oscar Moreno Suarez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 7777891913 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 16:08:05 | Fecha Cierre | 2020-12-04 16:19:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:10:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Oscar comenta que requiere dar de baja la lectora 1009EPV0682 y dar de alta la lectora 1606EPV21181 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:50
Se dio de baja la lectora 1009EPV06829, se le informa que realice nuevamente el proceso de reinstalacion y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:19:46
-> Se adjunto el archivo Imagen de alta de Lectora el cual se describe a continuación: Imagen de alta de Lectora 1606EPV21181
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:17:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:17:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:13:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:13:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:13:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:13:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:09:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 16:09:53