MANUEL ARTEAGA
TT135451 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 13:45:00 | Fecha Cierre | 2020-12-04 21:47:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 08:00:31 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de WhatsApp quien solicita el apoyo para dar de alta a la lectora con numero de serie: 1407EPV 33810 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:40
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:47:32
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta de lectora
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:45:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:45:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:02:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-12-04 21:02:16
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:41:04
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-04 20:41:04
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Guadalupe Enriquez Gonzalez
Susana Cruz Miranda
2020-12-04 16:26:49
Susana Cruz Miranda
2020-12-04 16:26:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 13:47:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 13:47:14