César Contreras Hernandez
TT13545 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Contreras Hernandez | ||
| Celular | 9636338499 | Teléfono Fijo | 9631013890 |
| contorres_08@hotmail.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-07 08:08:31 | Fecha Cierre | 2015-09-07 08:46:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:42 | Tiempo Solución | 0 00:33:32 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Conasuper Irene Contreras Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que tiene mas de 15 dias que realizo su deposito por la cantidad de 89.00 en HSBC el día 24 de agosto aproximadamente. Zona Chiapas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:46:45
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:46:45
Se activa el PV. se le notifica a el responsable e indica que pudo ingresar sin ningún problema de igual menera se solicita el apoyo para que nos indique cada ves que realice un deposito mediante un correo electrónico y ficha de deposito. Se procede al cierre del TT. después de haber proporcionado la asistencia correspondiente.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:46:41
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:46:41
Se recibe ficha de deposito del PV. Conasuper se validara la información con el área de finanzas.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:37:14
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:37:14
Se realiza la llamada a el área de finanzas en especifico con la Srita. Marisol para reportar el problema presentado indica que no cuenta con ningún deposito de esa fecha. Se le solicita a el PV. nos haga llegar el comprobante en la espera de la información del PV.
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:24:28
Magdaleno Plata Basilio
2015-09-07 08:24:28