MANUEL ARTEAGA
TT135433 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 12:22:22 | Fecha Cierre | 2020-12-04 12:58:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:34:51 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de WhatsApp quien indica solicitar apoyo para dar de alta la lectora con numero de serie: 1407EPV32678, para la tienda 7570 de la cadena EXTRA.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:58:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:58:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:58:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:58:27
Usuario notifica que su lectora ya esta trabajando correctamente
Procedo al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:58:09
Procedo al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:58:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:38:05
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:38:05
Le indico a Usuario si puede validar su Lectora, estoy en espera de respuesta por parte de usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:32:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:32:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Captura de alta de lectora
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:27:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:27:01
Se da de alta lectora en Energia IUSA Cadena EXTRA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:26:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:26:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:25:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:25:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:23:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-12-04 12:23:36