Israel Marcial Lemus
TT135423 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Marcial Lemus | ||
| Celular | 4612252569 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| israel.marcial@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 11:43:09 | Fecha Cierre | 2020-12-04 11:52:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 0 00:08:19 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber si se dio de alta correctamente su lectora 1401EPV24280 ya que en este momento no le permite realizar la instalacion a sistema autogestion |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:39
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:39
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:33
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:33
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora correcta el cual se describe a continuación: evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:19
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:52:19
Se comunic nuevamente sr Israel quien comenta que ya valid con su jefe y la informacion correcta es:
alta para tienda extra
en sistema de cliente web
por lo que se da de alta y se registra exitosamente se pide apoyo realize nuevamente la instalacion y es correcta ya puedo seguir con el proceso d einstalacion confirmo cierre de rpeorte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:51:22
alta para tienda extra
en sistema de cliente web
por lo que se da de alta y se registra exitosamente se pide apoyo realize nuevamente la instalacion y es correcta ya puedo seguir con el proceso d einstalacion confirmo cierre de rpeorte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:51:22
Se solicita apoyo para que nos idnique si es el sistema cliente web o multipagos, comenta qu elo validar y se comunicara nuevamente
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:50:15
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:50:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:48:54
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:48:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:44:26
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:44:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:44:20
Raul Hernandez Gil
2020-12-04 11:44:20