Alberto Blas Rojas
TT135403 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-04 10:03:02 | Fecha Cierre | 2020-12-04 10:42:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:37:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que realizo su 546.96 pesos el dia de ayer folio 6014323628 por Bancomer y esta desactivado su punto de venta |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-12-04 11:01:15
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2020-12-04 11:01:15
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 10:42:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 10:42:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 10:42:05
Me comunico con Alberto a quien le informa que su PV ya se encuentra activo, comenta que ya hizo un cobro.
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 10:41:57
Se recibe correo por parte de contadora América indicando "Seles pide al PV que sus pagaos sean antes de las 17:00 pasando este horario.
Se realizara la búsqueda e identificación de los pagos al día siguiente.
también se les pide que envié su comprobante para que la búsqueda sea mas rápida.
PV ACTIVADO"
Gloria Gomez Valdez
2020-12-04 10:40:21
Se realizara la búsqueda e identificación de los pagos al día siguiente.
también se les pide que envié su comprobante para que la búsqueda sea mas rápida.
PV ACTIVADO"
Se envia correo a CP America para apoyo del rpeorte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:15:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:15:03
Se le comenta que es necesario que envie whatsapp al numero 5551181585 para enviar imagende deposito y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:08:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:08:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:07:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:07:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:07:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:07:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:04:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-04 10:04:31