Roberto Zarate
TT13540 Solicitud Nuevo PV - TPV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Zarate | ||
| Celular | 4773307917 | Teléfono Fijo | 4771168088 |
| casablancas5@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-06 12:02:48 | Fecha Cierre | 2015-09-10 16:34:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 4 04:28:46 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Roberto Zarate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: envia correo Jefe de departamento atención a cliente el Sr. Juan Varela Ortiz solicitando se contemple como Pv el Sr Roberto Zarate |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 16:34:11
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 16:34:11
Por observaciones del Área correspondiente se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 16:34:06
Jazmin Reyes Flores
2015-09-10 16:34:06
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno
2015-09-10 15:56:54
Jessica Garduno
2015-09-10 15:56:54
Se habla con titular y se le solicita geolocalizacion para validar si se requiere Pv en la zona al contar con la informacion se visualiza en el mapa y no se requieren PV en la zona. Por lo cual se le indica que se pondra en espera para cuando se requiera el pv.
Jessica Garduno
2015-09-10 11:19:30
Jessica Garduno
2015-09-10 11:19:30
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:27:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Jazmin Reyes Flores
2015-09-08 17:27:00
Se recibe correo del Pv y se manda correo a Ana Tapia.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 13:52:02
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 13:52:02
Se manda correo al titular del Pv y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 06:59:48
Matilde Plata Basilio
2015-09-08 06:59:48
Se manda correo al titular del Pv y se esta en espera de comentarios.
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 09:00:55
Matilde Plata Basilio
2015-09-07 09:00:55
Ticket: Trabajando paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-06 12:24:12
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-06 12:24:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-06 12:24:04
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-06 12:24:04
Se envía correo al Sr Juan Varela indicando numero de reporte con el que se dará seguimiento a su solicitud, así mismo se envía correo al Sr. Roberto Zarate solicitando la información necesaria para que se tome en cuenta como nuevo Pv.
En espera de información solicitada para canalizar al área correspondiente.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-06 12:23:59
En espera de información solicitada para canalizar al área correspondiente.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-09-06 12:23:59