Alejandro Robles Diaz
TT135379 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Robles Diaz | ||
| Celular | 3312761885 | Teléfono Fijo | 6461561931 |
| arobles@interos.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 20:48:29 | Fecha Cierre | 2020-12-07 06:29:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 3 09:39:21 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Raul Hernandez Gil |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de correo electrónico quien solicita apoyo para la alta de lectora con numero de serie: 1401EPV26848, para la tienda 7566 en tiendas extra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:29:44
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:29:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:29:44
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:29:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:29:16
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:29:16
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Evidencia
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:25:40
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:25:40
Se valida en sistema lectora y se da de alta correctamente por lo que contesto correo a usuario confirmando y seguir con el proceso de instalacion se adjunta evidencia de alta de lectora
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:25:15
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:25:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:06:37
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:06:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:06:32
Raul Hernandez Gil
2020-12-07 06:06:32
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Raul Hernandez Gil
Susana Cruz Miranda
2020-12-06 20:51:38
Susana Cruz Miranda
2020-12-06 20:51:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-04 12:56:47
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-12-04 12:56:47
-> Se adjunto el archivo Pantalla el cual se describe a continuación: Imagen de pantalla con mensaje de lectora.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:51:28
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:51:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:50:23
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:50:23