Angela Maria Martinez Sanchez
TT13536 Informacion General Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Maria Martinez Sanchez | ||
| Celular | 7121818170 | Teléfono Fijo | 7121079605 |
| MANGELITAMARY@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-05 20:01:13 | Fecha Cierre | 2015-09-05 20:19:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:16:18 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maxi Super Angela Maria Martinez Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que no puede visualizar el icono de iusa en su pantalla de escritorio. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:19:36
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:19:36
Se configura el internet se habilitan nuevamente los active X de igual manera se visualiza que el modulo este instalado nuevamente se realizan las pruebas y ya puede ingresar sin problema se valida que puede realizar un cobro por lo que se procede al cierre de TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:19:22
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:19:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:05:16
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:05:16
Se solicta acceso al equipo se coloca nuevo icono al moemnto de ingresar aparece un mensaje el navegador que esta utilizando no es compatible con la aplicacion se confugura vista de copatibilidad y nuevamente se ingresa ahora parece nuevo mensaje el componente de validacion no esta instalado correctamente.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:05:07
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 20:05:07