MANUEL ARTEAGA
TT135350 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL ARTEAGA | ||
| Celular | 4929278333 | Teléfono Fijo | 5548601463 |
| manuel.arteaga@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-12-03 16:17:51 | Fecha Cierre | 2020-12-03 20:59:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 04:40:23 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Usuario se comunica por medio de WhatsApp quien indica solicitar apoyo para dar de alta la lectora con numero de serie: 1407EPV32678, para la tienda 7570 de la cadena EXTRA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:59:48
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:59:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:59:48
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:59:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:59:45
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:59:45
Se notifica a usuario por medio de WhatsApp la alta de lectora.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:55:51
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 20:55:51
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 20:07:33
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-12-03 20:07:33
-> Se adjunto el archivo Imagen de alta de Lectora el cual se describe a continuación: Imagen de alta de Lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:46:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:46:51
Se valida en el ejecutable se da de baja en Impulsora CCK y se da de alta en Tiendas EXTRA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:03:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:03:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:00:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:00:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:00:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-12-03 17:00:25
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-12-03 16:32:23
Susana Cruz Miranda
2020-12-03 16:32:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 16:19:25
Abraham Suarez Antonio
2020-12-03 16:19:25