Margarita Galindo
TT13534 La conexion no esta disponible, revise que tenga Internet y que no tenga limitantes en los Firewall"
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Galindo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2323243146 |
| farm-ga-ro@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-09-05 19:18:15 | Fecha Cierre | 2015-09-05 19:21:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:02:03 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia Garo Margarita Galindo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que cuando va a realizar un cobro no la deja avanzar del menu de cobranza. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 19:21:41
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 19:21:41
Se le solicita acceso al equipo para validar y nuevamente se realiza el proceso de cobranza sin problema se le inidco que puede ser alguna interferencia de internet ya que al momento de conectarme al equipo no me permitio de primera vez en el segundo intento ya se pudo realizar por lo que se procede al cierre de tt.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 19:21:35
Azucena Ortega De La Cruz
2015-09-05 19:21:35