Maria Teresa Lopez Villamil

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Ticket No. 13533

TT13533 Bloqueo por falta de deposito.

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Teresa Lopez Villamil
Celular 7393954919 Teléfono Fijo 7393954919
E-mail denovedadestepoztlan@live.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-09-05 18:17:58 Fecha Cierre 2015-09-08 12:48:59
Tiempo Respuesta 00:02:52 Tiempo Solución 2 18:28:09
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica NOVEDADES TEPOZTLAN Maria Teresa Lopez Villamil de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que está bloqueado su sistema, no recuerda cuando hizo su depósito pero fue por la cantidad de $129.00 pide se le habilite el sistema finalmente indica que realizó el depósito el día 13/08/2015 en Bancomer y también envió la notificación correspondiente al personal de Finanzas.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 12:48:59
Me comunico al Pv e indica que ya puede ingresar por lo que se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 12:48:56
Se verifica el el portal de Autogestion que el Pv ya no se encuentra desactivado por lo que nos comunicamos con el Pv para validarlo.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 12:46:33
Se pide ayuda a la CP America quién indica el Pv no le debe nada por lo que realiza la activación.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 12:45:40
Se valida en el portal de Autogestion que el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 10:40:03
Se valida en el portal de Autogestion que el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 07:32:31
De igual manera se valida en el portal de Autogestion que el Pv esta desactivado por el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-09-07 13:56:39
Me comunico al Pv e informa que todavía no puede entrar a Autogestion, se validara con el área de finanzas.
Matilde Plata Basilio 2015-09-07 13:53:51
Se le solicita apoyo al responsable del PV para que nos envíe la ficha de depósito y así dar el seguimiento correspondiente pero molestó indicó que ya la había enviado y colgó.
Jazmin Reyes Flores 2015-09-05 18:24:03

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